프로젝트 성공사례 #24 콜센터 불완전판매 모니터링을 위한 음성 발화 가공기
콜센터 불완전판매 모니터링을 위한 음성 발화 가공기 보험사 콜센터 불완전판매 모니터링 AI 솔루션 개발을 위한 STT 작업기 고객사 요구사항 고객사에게 어떤 어려움이 있었나요? 보험 가입 시 상담원들이 상품 주요 내용이나 약관을 읽어주는 것을 들어본 적 있으시죠? 이 부분은 상담원들이 매우 빠르게 발화하기 때문에 필요한 내용을 고객에게 모두 전달했는지 인식하기가 어려운데요. AI로 빠르게 모니터링하여 필수 내용을 […]
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