온라인 전시 큐레이션 서비스 개발을 위한 데이터 수집∙가공기
전시회 키워드 속성 태깅 작업기
고객사 요구사항
- 작품명, 작품 종류, 전시 기간 등 11개의 라벨링 요청
- 중첩 및 동일 문구 1회만 태깅
- 본문 내 ‘피카소’가 여러번 나오더라도 1회만 작가명으로 태깅
고객사에게 어떤 어려움이 있었나요?
2021년 데이터바우처 공급기업으로 선정되었던 고객사는 텍스트 가공 어노테이션 툴을 보유하지 않았습니다. 하지만 공급기업으로서 정해져 있는 사업 기간 내 해당 과업을 수행해야하는 고객사의 입장에서는 텍스트 가공 프로젝트의 운영 전문성과 tool의 부재는 큰 고난이었죠. 어려움을 겪고 있던 고객사에게 크라우드웍스는 커스텀 서비스를 통해 솔루션을 제공했습니다.
커스텀 서비스: 커스텀 서비스는 데이터 라벨링 프로젝트의 진행 프로세스를 단계별로 세분화하고 구체화해 단위 업무를 제공하는 기업용 플랫폼 서비스입니다.
커스텀 서비스는 안정적인 프로젝트 수행을 위해 △프로젝트 설계 및 운영 지원 △데이터 가공 툴 제작 및 플랫폼 제공 △데이터 라벨러 채용대행 및 파견 △프로젝트 매니저 파견 및 고객사 교육 등 프로세스별 세분화된 단위 업무를 고객사의 다양한 요구사항에 맞춤형으로 제공합니다.
크라우드웍스를 선택한 이유!
- 커스텀 서비스: 텍스트 어노테이션 tool 및 숙련된 작업자 매칭/제공 가능
- 커스텀 서비스: 효과적인 리소스 절감 및 성공적인 사업 수행 가능
- 정해진 기간 내 프로젝트를 완수할 수 있는 역량 보유
크라우드웍스 솔루션
텍스트 가공
키워드 데이터를 바탕으로 수요고객의 기호를 매치해 온라인 전시 큐레이션 서비스를 제공하고자 고객사는 키워드 데이터 셋을 구축했습니다. 데이터 셋은 주로 전시회와 작품 내용에 관련된 것이었죠. 크라우드웍스에서는 이 소스데이터를 대상으로 작품명, 종류, 크기, 분야 등 가이드에 따라 속성 태깅을 진행했는데요.
해당 프로젝트를 위한 작업자 풀을 구성하며 크라우드웍스는 여러가지 고민을 했습니다. 그중에서도 가장 중요한 질문은 ‘과연 이 서비스를 이용하게 될 주요 타겟층은 누가될 것인가’였죠. 타겟층에 맞추어 텍스트를 가공하는 인력풀을 뽑아야지만 데이터의 정확도가 올라갈테니까요! 따라서, 담당PM은 전시회 및 전시 용어에 친밀한 2030 위주의 텍스트 가공 숙련 작업자들을 선발하여 고객사에게 DB를 전달했습니다.
프로젝트 현황 공유 및 모니터링
크라우드웍스는 프로젝트 현황 보고서를 작성하여 고객사와 공유했고, 고객사는 자체적인 모니터링은 물론 크라우드웍스가 제공하는 중간 보고서를 통해 프로젝트 진행율 및 개별 작업자 성실 및 성취도를 확인할 수 있었습니다. 앞서 작업자 선정 과정에서 꼼꼼하게 선별된 작업자들은 교육 및 안내에 성실히 임하였고, 고객사는 사업 기한 내 모든 데이터에 대한 가공을 성공적으로 마무리 할 수 있었습니다.
고객사 코멘트
“텍스트 가공 프로젝트에 대한 전문성도 없고, 관련 tool을 보유하고 있지 않던 저희는 이번 프로젝트가 무척이나 막막했어요. 정해진 기한 내에 프로젝트는 완수를 해야하는데, 마땅히 할 수 있는 것이 없었으니까요. 그러다 우연히 크라우드웍스를 발견하게되었고, 이런저런 상황설명을 하니 커스텀 서비스라는 솔루션을 제안해주셨죠. 프로젝트가 끝날 때까지 진행률에 대해서 함께 성실히 모니터링 해주시고, 또 작업자들의 우수한 작업 태도와 퀄리티에 저희는 큰 감동을 받았습니다. 차후에 데이터 가공 프로젝트를 진행하게된다면, 크라우드웍스의 커스텀 서비스를 다시 이용할거에요!”
