“천안시 공공데이터로 AI 민원 상담사까지” 크라우드웍스, 천안시 거점형 스마트도시 조성사업 AI 교육 성료

• 천안시 공공데이터 활용해 ‘AI 민원 상담사’ 등 실제 AI 서비스 구축

AI 테크 기업 크라우드웍스는 천안시와 천안과학산업진흥원이 발주한 ‘천안시 거점형 스마트도시 조성사업’을 위한 AI 교육을 성황리에 마무리했다고 5일 밝혔다. 

이번 교육은 천안시 산업 전반의 AX 가속화와 시민 주도형 AI 활용 문화 확산을 목표로 기획됐다. 크라우드웍스의 AI 전문성과 자회사 크라우드아카데미의 교육 설계 역량을 결합해, 기초부터 중급 과정까지 단계별 실습 중심 교육을 운영했으며 AI 캠프와 세미나도 함께 진행했다. 

천안시 직장인, 예비창업자, 취업준비생 등을 대상으로 한 이번 교육에는 모집 정원 대비 최대 4배가 넘는 지원자가 몰리며 높은 관심을 확인했다. 교육 종료 후 실시한 만족도 조사 결과, 총 3회에 걸친 AI 교육의 전반적 평균 만족도는 5점 만점에 4.5점을 기록했다. 특히 ‘구성 및 내용’ 항목은 4.72점의 높은 점수를 받으며 커리큘럼의 전문성과 완성도를 입증했다. 

이번 사업의 가장 큰 성과는 단순 이론 교육을 넘어, 천안시 공공데이터를 직접 활용해 지역 현안을 해결하는 AI 서비스를 교육생들이 직접 개발했다는 점이다. 주요 사례로는 RAG 기술을 적용해 복잡한 법규를 24시간 상담하는 ‘AI 민원 상담사’, 예산 정확도를 95%까지 향상시킨 ‘스마트 예산 계획 시스템’, 7개 언어로 안내하는 ‘다국어 공공시설 이용 가이드’ 등이 대표적이다. 이처럼 천안시 공공데이터 기반의 실질적인 AI 서비스들이 구체적인 성과물로 제시되며 큰 주목을 받았다.

교육에 참여한 한 시민은 “비전공자이지만 눈높이에 맞춘 피드백 덕분에 생성형AI를 실제 활용할 수 있는 수준으로 이해할 수 있었다”며 “막연하게만 느껴졌던 AI가 일상에 바로 적용될 수 있다는 점이 인상적이었다”고 소감을 전했다.

김우승 크라우드웍스 대표는 “크라우드웍스가 제공하는 AI 교육은 다수의 AI 구축 프로젝트를 통해 축적한 전문성을 바탕으로, 실무에서 즉시 활용 가능한 AI 교육 설계에 강점이 있다”며, “데이터 및 AI 솔루션은 물론 지자체와 공공기관,산업 전반을 아우르는 맞춤형 AI 교육을 통해서도 대한민국의 AX 전환을 성공적으로 뒷받침할 것”이라고 전했다.