프로젝트 성공 사례#37 소비자 행동 분석을 위한 패널 선발 작업기
소비자 행동 분석을 위한 패널 선발 작업기
장기 활동이 가능한 패널 확보 작업
고객사 요구사항
- 특정 연령대, 성별, 조건(직업, 거주자 형태 등)에 부합하며 스마트폰 사용 가능한 자 모집
- 고객사 앱을 활용하여 패널 활동 의향이 있는 지원자의 성함 및 연락처 정보를 고객사에 전달
- 패널 활동 종류에 따라 중복 지원자 필터링 및 차수별 지원자당 참여 횟수 제한 요청
고객사 소개
크라우드웍스에 프로젝트를 의뢰한 고객사는 세계 최고의 마케팅 데이터 분석 기업입니다. 지속적인 쇼퍼 모니터링 및 소비자 행동을 전문적으로 분석하여 FMCG 산업에서 새로운 트렌드를 파악하고 변화하는 소비자 행동에 신속하게 대응할 수 있도록 지원합니다.
고객사에게 어떤 어려움이 있었나요?
고객사는 패널 활동 종류에 따라 중복 참여 제한이 있어 지속적인 신규 패널 확보가 필요했습니다. 하지만 다양한 연령층과 지역별 신규 패널 모집에 한계를 느끼고 있었습니다. 그리고 단발성 패널의 유입은 있었지만 장기 활동을 원하는 패널을 확보하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 다른 채널을 통해 유입되는 단발성 패널의 경우 정상적인 참여를 하지않는 패널이 많아 기간 내 필요한 작업 수량을 채우지 못하는 상황이 발생할 수 있기 때문입니다.
크라우드웍스를 선택한 이유!
- POC를 통해 짧은 기간 내 예상한 지원자 수보다 많은 패널을 확보할 수 있음을 확인
- 다른 채널 대비 크라우드웍스를 통해 지원한 패널의 경우 응답률이 높고 실제 장기 패널 활동을 하는 것으로 확인
크라우드웍스 솔루션
작업자 선발 과정
꾸준히 작업할 수 있는 작업자를 빠른 시일 내에 최대한 많이 모아야 했습니다. 부담감이 있었지만 크라우드웍스는 국내 최다 작업자 풀을 보유하고 있기 때문에 크게 걱정하지는 않았습니다.
작업자 선발을 위해 크라우드웍스 플랫폼 내에 있는 라벨링 작업 모집 공고 섹션에 모집 공고를 등록했습니다. 혹여나 모집 공고를 확인 못한 작업자를 위해 조건에 부합하는 작업자를 위해 이메일, 문자 등의 홍보도 함께 진행했습니다.
담당 PM 후기
패널 모집은 부담은 있었으나 걱정은 없었습니다. 크라우드웍스 플랫폼이 아닌 고객사 플랫폼에서, 꾸준히 작업할 작업자를 빠른 시일 내에 최대한 많이 모아야 했습니다. 참여 가능한 작업자들 조건도 따로 있었구요. 약간의 부담감이 있었지만 걱정을 하지 않았던 이유는 크라우드웍스는 가장 많은 라벨러를 보유하고 있었기 때문입니다. 회원 수 대부분이 실제로 계속 활동을 하고 계시는 분들이고요. 또 저희 작업자분들은 성실히 꾸준히 해주실꺼라 믿었습니다. 이 믿음도 지금까지 모집을 계속 진행하면서 차근히 쌓인 믿음이었습니다. 이번에도 제 믿음에 응답해 주신 참여해주신 작업자 분들께 모두 감사드립니다. 모집이 더디다 싶을 때는 교육사업 본부 팀에서 도움을 주셨습니다. 홍보를 잘해주신 덕분에 프로젝트가 성공적으로 끝날 수 있었습니다. 이 자리를 빌려 교육사업 본부 팀에게도도 감사하다는 말씀을 다시 드리고 싶습니다. 그 외에도 도움을 받은 분들이 많이 계신데 도움을 주신 모든 분들 감사드립니다.
