프로젝트 성공사례#25 한국노동연구원 청년세대 플랫폼 작업자 면접조사
한국노동연구원 청년세대 플랫폼 작업자 면접조사
초단시간 근로에 대한 노동 관련 인식 조사기
면접자 자격요건 (고객사 요구사항)
다음 조건 중 최소 1가지를 충족하는 청년(25-34세) 여성 20명을 선발하여 온라인 미팅 진행(60-90분)
- 크라우드웍스 길드 구성 및 경험자
- 긱플 서비스를 통해 일거리를 찾아 오프라인에서 일하였거나 일했던 작업자
- 오프라인 ‘초단시간 노동자’에 해당하는 자
고객사 소개
한국노동연구원은 노동관계 내 문제를 체계적으로 연구 및 분석함으로써 합리적인 노동정책 개발과 노동문제에 관한 국민 일반의 인식제고에 이바지하고자 합니다. 한국노동연구원은 우리나라 고용․노동 분야 유일한 국책연구기관으로서 1988년 8월 25일 개원 이래 한국 노동시장 및 노사관계 연구의 중추적 역할을 수행하고 있습니다. 한국노동연구원은 ‘근로자의 삶의 질 제고와 일을 통한 국민행복 구현에 앞장서는 글로벌 정책연구기관’이라는 비전을 기치로 노동시장 연구, 고용정책 연구, 노사관계 연구, 인적자원관리 연구, 노동법 연구, 노동복지 및 노동보험 연구, 노사관계고위지도자연수사업 등 다양한 분야의 연구와 사업을 추진하고 있습니다.
고객사에게 어떤 어려움이 있었나요?
노동시장의 변화에 따라 노동의 형태와 인식에 따른 의식의 변화가 빠르게 진행되고 있는 과정에서 한국노동연구원은 1주간 소정근로시간이 15시간 미만인 근로자들 또는 이러한 경험이 있는 근로자 20명을 대상으로 화상 인터뷰 진행을 희망하였습니다. 다만, 본 프로젝트의 인터뷰 진행자는 한명 뿐이었으며, 한명이 20명을 대상으로 온라인에서 인터뷰를 진행해야 했기에 적격한 참여자 구인과 일정 조율 등 프로젝트 진행을 위한 많은 애로사항이 있었습니다. 한국노동연구원은 크라우드웍스의 크라우드잡스 서비스로 이러한 애로사항을 한번에 해결할 수 있었으며, 특히 초단시간 근로에 대한 경험이 있는 이들과의 심층 면접을 통해 초단시간 근로자가 가진 노동 흐름에 대한 인식과 변화에 대한 많은 의견을 수집할 수 있었습니다.
크라우드웍스를 선택한 이유!
- 국내 최초 Data 기반 인재 매칭 플랫폼 서비스 보유 기업
- 연령/성별/전문 지식 등 특수조건에 부합하는 인력(데이터 라벨러) 제공
- 필요 조건 매칭과 조건 적합 여부 필터링을 제공하는 크라우드웍스의 인력지원 상품
- 인력 이탈 발생 시에도 상황에 따라 인력 교체 지원 가능
크라우드웍스 솔루션
해당 프로젝트의 경우 이전부터 크라우드웍스의 작업자 인터뷰를 통해 연구활동을 하고 계시던 한국노동연구원 교수님과 긴밀하게 협업하며, 인터뷰 대상자 조건을 구체화 시킨 점이 특이점입니다.
의뢰 당시, 교수님이 원하시던 면접 대상자는 “초단시간 노동을 하고 있는 사람들” 이었습니다. 다만 협의가 구체화되면서 크라우드웍스에서 라벨러들을 위해 새롭게 도입하고 있던 “길드”의 존재를 알게 되시고, 1차 면접 조건을 길드에 참여했거나 참여하기 위해 지원한 사람들로 변경하게 됩니다.
*길드: 프로젝트 운영을 위한 크라우드웍스 작업자들로 구성된 소규모 그룹 (소규모 그룹 커뮤니케이션을 통한 작업자 및 비용 효율 증대)
크라우드웍스 길드는 소수의 작업자들이 서로 신뢰관계 및 공동의 프로젝트 목표를 갖고 하나의 프로젝트를 완수해 낼 수 있도록 디자인된 형태입니다. 크라우드웍스는 이를 통해 더 많은 작업자들이 더 많은 리워드를 가져갈 수 있도록 길드에 최대한의 자율성을 보장하는 한편 협의된 기간 내 작업을 완수하는 것만을 조건으로 하였습니다.
교수님은 이러한 길드 구성과 형태에 크게 흥미를 보이셨고 그에 따라 이미 프로젝트에 참여하거나 참여 중인, 그리고 참여를 위해 길드로 지원한 인원을 다수 면접 대상자로 선발해 주실 것을 요청해 주셨습니다. 이러한 요청 사항을 최대한 반영하여 선발하였습니다.
